La Dirección de Conserjalia ha decidido emprender el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la ISO 9001:2008, para garantizar el nivel de calidad de los servicios que presta.
Nuestro objetivo principal es proporcionar a nuestros clientes un servicio adecuado a sus necesidades, buscando en todo momento satisfacer sus expectativas en relación con el servicio prestado por Conserjalia Para conseguirlo, Conserjalia se basa en las siguientes líneas:
Aptitud
Control del servicio, y anticipación a los posibles problemas.
Comunicación interna y externa.
Asesoramiento y contacto directo con el cliente
Cuidado de la imagen de la empresa Formación Continua.
Honradez, seriedad y correcto trato con las personas.
Disponibilidad.
Puntualidad y responsabilidad en el servicio.
Preocupación y consideración por las inquietudes de los empleados.
La Dirección de Conserjalia asume esta Política de Calidad y la difunde a todo el personal con el fin de que sea entendida y aplicada en todas las actividades sujetas al Sistema de Gestión de Calidad proponiéndose ofrecer evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad, así como con la mejora continua de su eficacia de la manera siguiente:
Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,
Estableciendo la política de calidad,
Asegurando que se establecen los objetivos de calidad,
Llevando a cabo las revisiones por la dirección y
Asegurando la disponibilidad de recursos,
Conserjalia se compromete por tanto a desarrollar una mejora constante y sostenida con el objeto de garantizar un servicio de seguridad al más alto nivel.
